Política de envío

¿CUÁNTO CUESTAN Y TARDAN EN LLEGAR LOS ENVÍOS?

En LOLA Barcelona, todos los envíos peninsulares son gratuitos a partir de 30 euros.

    • Península: 2,50 € - GRATIS a partir de 30 € - Entrega 48-72h laborables
    • Baleares: 3,70 € - GRATIS a partir de 40 € - Entrega 5-6 días laborables
    • Canarias: 6 € - GRATIS a partir de 50 € - Entrega aproximada 7 días laborables. 
    • Ceuta y Melilla: no realizamos envíos.

       

  • PORTUGAL: 5,90€ - GRATIS a partir de 50€ - Entrega 5-7 días laborables.

     

  • FRANCIA Y ALEMANIA: 9,90€ - GRATIS a partir de 50€ - Entrega 5-7 días laborables.

     

  • EUROPA (Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia): Envío 20€. ENVÍO GRATIS a partir de 120€. Entrega 5-7 días laborables.

     

  • EUROPA (Italia, Bélgica, Holanda, Austria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, República Checa, Luxemburgo): Precio del envío es 13€. ENVÍO GRATIS a partir de 80€. Entrega 5-7 días laborables. 

     

  • RESTO DE ZONAS:  Por el momento no realizamos envíos pero estamos trabajando en ello para mejorar lo antes posible.  

     

  En días de alto volumen de trabajo no podemos garantizar los plazos de entrega, hablamos de momentos excepcionales como Navidad, Black Friday, festivos nacionales o promociones puntuales, ¡muchas gracias por tu comprensión!

Los pedidos hechos en día laborable antes de las 12:00h se preparan y envían ese mismo día para que lo puedas recibir en los plazos indicados.



Todas las compras realizadas a partir de las 12:00h serán gestionadas al día siguiente. En fin de semana o días festivos los pedidos se gestionan al siguiente día laborable. El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro almacén hasta que llega a la dirección indicada. Podrás saber cuando se ha enviado tu pedido cuando recibas el mail que confirma el envío de tu pedido.


¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO CUANDO ENTREGAN EL PAQUETE?

Los transportistas intentarán entregar el pedido en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que pueda concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente.

Si en la segunda entrega te encontrarás también ausente, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia.

Si transcurridos 14 días hábiles des del primer intento de entrega el paquete aún no ha sido recogido, se devolverá a nuestras oficinas. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.


¿PUEDO MODIFICAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE HABER REALIZADO UNA COMPRA?

¡Todos somos humanos! Y los errores pasan, así que si es tu caso, no dudes en enviarnos un mail a info@lola-bacelona.com e intentaremos resolverlo lo antes posible y sin coste adicional siempre y cuando sea posible por cuestiones de tiempo y organización con nuestra agencia de transporte. No podemos asegurarte que lo consigamos si no tenemos el margen suficiente pero lo intentaremos de verdad.

¿CÓMO PUEDO HACER LOCALIZAR MI PEDIDO?

¿Has visto la película tienes un email? Pues eso. Recibirás un bonito correo tras realizar el pedido con un link de trazabilidad para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete, conocer todos los datos de la agencia de transporte y su teléfono de contacto.

Sabemos que te hace tanta ilusión como a nosotros y queremos que lo recibas lo antes posible. Pero si sucede cualquier cosa, recuerda que siempre puedes contar contactarnos en Info@lola-barcelona.com